Установленный порядок защиты прав потребителей
Как подать документы в суд
По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое
заявление должно быть оплачено государственной пошлиной.
Однако для исков по защите прав потребителей закон делает исключение (ст.17
Закона РФ "О защите прав потребителей"):
а) Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей");
б) Вы можете предъявить иск в один из судов по Вашему выбору (п.7 ст.29 ГПК РФ):
- по Вашему месту жительства (т.е. по месту жительства истца),
- или по месту нахождения ответчика,
- либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по почте
(заказным письмом с уведомлением о вручении). Посылая документы в суд по почте,
сохраните почтовую квитанцию, если конверт потеряется на почте, то по квитанции
Вы сможете его разыскать.
Как обжаловать решение суда
Если Вы недовольны решением суда и считаете его несправедливым, Ваше право
обжаловать это решение в судах высшей инстанции и в кассационном суде. Решения
всех судов России, Верховного Суда РФ, могут быть обжалованы в кассационном
порядке (полностью или частично).
Кассационная жалоба может быть подана потребителем, ответчиком (продавцом,
изготовителем, исполнителем), а также другими лицами, участвовавшими в деле.
Прокурор или его заместитель приносит кассационный протест. Протест может быть
принесён по любому делу, в том числе и по делу, в рассмотрении которого прокурор
не участвовал.
Судебный представитель может принести кассационную жалобу на решение суда
при условии, что он имеет на это полномочия от своего доверителя. Кассационные
жалобы и протесты рассматриваются вышестоящим судом (ст. 283 ГКП). Вышестоящими
инстанциями могут быть областной и краевой суды. По вашей кассационной жалобе,
которою Вы подали в вышестоящие органы, прокурор имеет право принести протест
против решения суда, рассматривавшего ваш спор с ответчиком в районном суде.
Кассационное обжалование представляет собой наиболее быстрый и доступный способ
проверки правильности судебного решения. Право на обжалование ограничено определённым
сроком. Кассационная жалоба может быть подана только в течение 10 дней после
вынесения решения суда (ст. 284 ГПК). Жалоба, поданная позже, остаётся без
рассмотрения и возвращается. Однако в случае пропуска срока по уважительным
причинам (болезнь, командировка и т.д.), срок может быть судом восстановлен
и жалоба принимается к рассмотрению.
Жалоба должна быть представлена в суд с копиями по числу участвующих в деле лиц.
В необходимых случаях судья может обязать представить и копии приложенных к жалобе
материалов.
Моральный вред и его возмещение
К моральному вреду относят устойчивые (а не временные) физические страдания
или нравственные переживания, вызванные нарушением здоровья, смертью близких,
невосполнимыми имущественными потерями и т.п.
В понятие морального вреда, помимо указанных страданий, включаются также те
лишения, которые испытывает человек в результате отказа продавца (изготовителя,
исполнителя) удовлетворить его законные и обоснованные требования, потеря времени
на бесплодное ожидание выполнения работы (оказания услуги), неудобства, травма
от неэтичного поведения работников сферы обслуживания и т.д.
Когда человеку причиняют нравственные страдания и физическую боль, он испытывает
отрицательные эмоции. Устранить их невозможно, но можно компенсировать положительными
эмоциями. Это может быть восстановленная справедливость и денежная компенсация.
А получение денег – это фактор, вызывающий положительные эмоции, дополнительные
формы возмещения морального вреда.
Окончательный размер возмещения морального вреда определяется судом.
Большие трудности возникают при определении степени страдания человека, а,
следовательно, и суммы, соответствующей этим страданиям. Следует иметь в виду,
что в гражданском праве ответственность наступает при любой форме вины: умысле,
грубой неосторожности и даже лёгкой небрежности. При этом виновность человека,
причинившего другому моральный вред, всегда предполагается. Это означает, что
причинитель вреда признаётся виновным во всех случаях, если не докажет отсутствие
своей вины.
|
ZZPP.RU -