Права потребителей
Как потребитель Вы имеете право на:
качество;
безопасность;
информацию;
возмещение ущерба.
Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой
защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях
нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам приходится сталкиваться слишком
часто.
Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный
товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).
Право на безопасность характеризуется тем, что Вы имеете право
на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества
потребителя и
окружающей
среды.
Требования,
которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в
порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Вы имеете право на информацию, причем необходимую идостоверную, о том, что
продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.
На основании
этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе,
продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями
и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.
Право на возмещение ущерба несет в себе ответственность продавца
(изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей,
предусмотренную
законом
или
договором (ст.13
Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается
ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено
законом, то применяются условия договора.
Срок службы, срок годности и гарантийный
срок - являются сроками ответственности продавца
(изготовителя, исполнителя).
На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и
гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя,
исполнителя)
перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению
всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии
и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок
службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если
на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный
срок,
то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить
требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками Если условия
договора ущемляют Ваши права - они недействительны Условия договора, ущемляющие
Ваши права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве,
признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат
возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
|
ZZPP.RU -